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Crosscanal et Omnicanal - 2e éd.

La digitalisation de la relation client

de

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Éditeur :

Dunod


Collection :

Marketing - Communication

Paru le : 2018-05-23



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Description
La 2e édition de cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une synthèse des connaissances et des pratiques sur la gestion de multiples canaux de communication et de distribution. S’appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d’experts, les auteurs font le point sur :
• l’importance du digital dans la consommation et la stratégie marketing ;
• l’évolution des points de contact avec les consommateurs ;
• la dynamique d’intégration des canaux : les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal ;
• la création de la valeur pour le client.
Cet ouvrage propose un éclairage indispensable aux étudiants et aux professionnels désirant comprendre et mettre en oeuvre les stratégies digitales dans les organisations.
Pages
192 pages
Collection
Marketing - Communication
Parution
2018-05-23
Marque
Dunod
EAN papier
9782100774944
EAN PDF
9782100782635
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
38
Nombre pages imprimables
192
Taille du fichier
1557 Ko
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Prix
16,99 €
EAN EPUB
9782100782642
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
38
Nombre pages imprimables
192
Taille du fichier
1304 Ko
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Prix
16,99 €

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